0 Adet
 
 
 
 
 

Tüm Kategoriler

Telefon İle Sipariş

Sıkça Sorular Sorular

Nasıl Sipariş Verebilirim?
 
Sitemize üye olarak veya telefonla sipariş hatlarımızı arayarak ya da bize mail göndererek sipariş verebilirsiniz.

Üye olmak için tıklayın

Telefonla Sipariş Hatları:  0 216 414 04 50 /  0 506 301 35 91 /  0 530 925 11 41

E-mail: info@supermutfak.com
  
Türkiye'nin Her Yerine Ürün Gönderebiliyor musunuz?
 
Evet! Supermutfak.com tüm ürünleri Türkiye'nin her yerine gönderebilmektedir. Türkiye'nin neresinde olursanız olun sitemizden beğenmiş olduğunuz istediğiniz ürünü bize sipariş verebilirsiniz.  
 
Aradığım Ürünü Nasıl Bulabilirim?
 
Sitemizdeki arama motorunu kullanarak kategori ve marka bazlı arama yapabilirsiniz. İsterseniz anahtar kelimelerle de arama yapabilir ve aradığınız ürünü bulabilirsiniz. Detaylı arama motorumuzu kullanıp istediğiniz fiyat aralığını yazarak da aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz.
Aradığım Ürün Stokta Yoksa Ne Yapmalıyım?
 
Aradığınız ürün stokta yoksa ilgili ürünün sayfasındaki "Haber Ver" butonuna tıklayın ve ürün stoka girince size haber gönderebileceğimiz mail adresinizi girin. Böylece ürün stoklarımıza girdiğinde sizi hemen haberdar ederiz.
Ne Kadar Kargo Ücreti Ödeyeceğim?
 
Kargo ücreti sipariş vermiş olduğunuz ürünün boyutuna ve ağırlığına göre değişmektedir. Siz teslimat adresi bilgilerinizi sistemimize girdikten sonra, alışverişinizi tamamlamadan önce, sistemimiz kargo ücretini sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin boyutuna ve ağırlığına göre hesaplayacak ve ekranda size kargo ücretinin ne kadar olduğunu gösterecektir.
Kargo Ücretiyle İlgili Özel Durumlar:
* 500 TL ve Üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 

Siparişimin Ödemesini Nasıl Yapabilirim?
 
Siparişinizin ödemesini Kredi Kartınızla veya Banka Havalesi / EFT yoluyla ya da teslimat sırasında Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle yapabilirsiniz.

Her Bankanın Kredi Kartıyla Alışveriş Yapabilir miyim?
 
Evet! Visa ve MasterCard tipi olan tüm Banka Kredi Kartlarıyla sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.
En Fazla Kaç Taksitle Ürün Alabilirim?
 
Sitemizden en fazla 9 taksitte ürün alabilirsiniz. En son yönetmelikle taksit sayısı 9 ile sınırlandırılmıştır. Gıda ürünlerinde ise taksit yapılmamaktadır. 

Neden Kapıda Nakit Ödeme Hizmet Ücreti İsteniyor?
 
Sitemizden alışveriş yaparken Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini seçtiğinizde, sizden siparişinizin tahsilatını anlaşmalı kargo şirketimiz yapmaktadır. Tahsilatı yapan anlaşmalı kargo şirketimiz verdiği bu tahsilat hizmeti için 5,00 TL + KDV hizmet ücreti almaktadır. Bundan dolayı bu ücret sistemimiz üzerinden alışverişinizi yaparken sipariş tutarına eklenerek sizden tahsil edilmektedir.

Kapıda Ödeme Seçenekli Siparişim Neden Onaylanmadı?

- Kapıda Ödeme seçenekli siparişlerde ilk kez sitemizden sipariş veren müşteriler telefonla aranarak sipariş teyidi alınmaktadır. Bu teyit sonrasında kapıda ödeme siparişi onaylanmaktadır. Eğer teyit alınamazsa veya müşteriye ulaşılamazsa kapıda ödeme siparişler onaylanmamaktadır.
- Daha önce kapıda ödeme siparişi veren fakat siparişini teslim almayan veya iptal eden müşterilerin kapıda ödeme siparişleri onaylanmaz. Bu durumda siparişinizi banka havalesi/kredi kartı yoluyla verebilirsiniz.
- Sipariş üzerine tedarik edilen/üretilen ürünlerin ödeme şekli sipariş üzerine banka havalesi/kredi kartı şeklindedir. Bu tip ürünler cayma hakkı kullanılmayacak ürünler olduğundan kapıda ödeme yoluyla siparişi onaylanmaz.
- Sitemizden daha önce kapıda ödeme yoluyla sipariş veren ve siparişlerini teslim alan müşterilerimizin siparişleri hemen onaylanır ve işleme alınır.

Siparişler Ne Kadar Sürede Kargoya Teslim Ediliyor?
 
Siparişlerinizi mümkün olan en çabuk şekilde kargoya teslim etmek bizim hedefimizdir. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişler sipariş verdiğiniz gün veya en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. "Hızlı Gönderi" ikonu olan ürünler 24 Saat içerisinde (ilk iş günü) kargoya verilmektedir. 
Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı haftalarında 10 gün boyunca kargo yapılmamaktadır. Siparişleriniz Bayram sonrası ilk Pazartesi günü işleme alınır.  
Kredi Kartıyla Alışveriş Güvenli mi?
 
Supermutfak.com üzerinden Kredi Kartı ile alışveriş son derece güvenlidir. Tüm kişisel ve Kredi Kartı bilgileriniz 128 Bit Rapid SSL güvenlik sertifikamızla korunmaktadır. Supermutfak.com üzerinden gönül rahatlığıyla ve güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartı Bilgilerim Görüntülenebiliyor mu ve Saklanıyor mu?

128 Bit Rapid SSL güvenlik sertifikamız sayesinde alışverişinizi yaparken girmiş olduğunuz Kredi Kartı bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslar tarafından görüntülenememekte ve sistemimizde saklanmamaktadır. Güvenliğiniz ve Bilgilerinizin Gizliliği bizim için her şeyden önemlidir.

Supermutfak.com'daki Yeniliklerden Nasıl Haberdar Olabilirim?
 
Üyelerimiz düzenli olarak sitemizdeki yeniliklerden haberdar edilmektedir. Eğer sitemize üye değilseniz üye olmak için tıklayınız 

Hafta Sonları, Bayramlar ve Resmi Tatil Günlerinde de Sipariş Verebilir miyim?
 
Evet! Hafta Sonu, Bayram Günleri ve Resmi Tatil Günlerinde de sitemiz üzerinden sipariş verebilirsiniz. Supermutfak.com 7 gün 24 saat sürekli açık olan bir online alışveriş sitesidir.

İstediğim Ürünü Adresinize Gelip Teslim Alabilir miyim?
 
Adresimizden teslimatımız maalesef yoktur. İnternet sitemize üye olarak veya bizi telefonla arayarak ya da bize mail göndererek sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz kargoyla en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
 
Kargo Şirketi Beni Adresimde Bulamazsa Ne Yapacağım?
Kargo şirketi sizi adresinizde bulamazsa aynı adresteki bir başka kişiye teslimat yapabilir. Adreste hiç kimseyi bulamazsa bir gün sonra tekrar aynı adrese gelebilir veya kargo notu bırakır ve kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.  

Siparişim Hasarlı veya Eksik Gelirse Ne Yapacağım?
Siparişler teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin önünde kontrol edilmelidir. Eğer herhangi bir hasar veya eksik varsa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır ve teslim alınmamalıdır. Teslimattan sonra ürünlerin sorumluluğu alıcıya geçtiğinden kargo şirketi ve firmamız tutanak yoksa sorumluluk kabul etmemektedir.  

Siparişimi İptal Edebilir miyim? 
 
Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmeniz durumunda yapmış olduğunuz ödeme size iade edilecektir. Ödemeniz kredi kartınızla yapılmışsa ödeme kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödemeniz banka havalesi yoluyla yapıldıysa ödeme hesabınıza havale yapılmaktadır. İptal ve İade İşlemleriyle ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın. 
 
Sipariş vermiş olduğum ürünü iade edebilir miyim?
 
Ürün kargoya verildikten sonra sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünleri; sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde faturasıyla beraber ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade İşlemleri ve İade Şartları ile ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
 
Alışveriş yaparken neden T.C. Kimlik Numaram İsteniyor?
 
T.C. Kimlik Numaranız faturanıza yazılması için istenmektedi ve kesinlikle başka bir amaç için kullanılmamaktadır. T.C Kimlik numarasını beyan etmek istemeyen müşterilerimiz T.C. Kimlik no bölümüne rakamla onbir adet 0 rakamı yazabilirler. 
Sosyal Medyadan Sizi Nasıl Takip Edebilirim?
 
Bizi Twitter'dan takip edebilirsiniz. 
Twitter'dan bizi takip etmek için lütfen tıklayın: https://twitter.com/supermutfak  

 


Bu Sanal Mağazada Elektronik Ticaret için ProjeSoft E-Ticaret yazılımı kullanılmaktadır.