0 Adet
 
 
 
 
 

Tüm Kategoriler

Telefon İle Sipariş

Sipariş ve Teslimat

Sipariş ve Teslimat
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Sitemiz üzerinden sipariş vermek çok basit birkaç adımdan ibarettir. Sitemize üye olduktan sonra sipariş vermek istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Daha sonra fatura ve teslimat bilgilerinizi girin ve ödeme seçenekleri arasından size en uygun olanı seçerek güvenli bir şekilde siparişinizi tamamlayın.
 
Ödeme Seçenekleri
Supermutfak.com müşterilerine 3 farklı ödeme seçeneği sunmaktadır.
•    Kredi Kartı ile ödeme
•    Banka Havalesi / EFT ile ödeme
•    Kapıda Nakit Ödeme 
Siparişlerinizin ödemesini ister kredi kartınızla, ister banka havalesi yoluyla veya isterseniz teslimat sırasında kapınızda nakit ödeyerek yapabilirsiniz.
Kredi Kartı Ödemeleri
Supermutfak.com’da tüm bankaların kredi kartlarıyla alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. Supermutfak.com anlaşmalı olduğu bankaların kredi kartları sahiplerine çok uygun taksitlerle alışveriş imkanı sunmaktadır. Maksimum taksit sayısı 9 taksit ile sınırlandırılmıştır! Gıda ürünlerine ise taksit yapılmamaktadır!
Kredi Kartınızla alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için Kredi Kartı bilgileriniz 128 Bit Rapid SSL güvenlik sertifikası kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
 
Havale / EFT Ödemeleri
İsterseniz siparişinize ait ödemenizi Banka Havalesi / EFT yoluyla yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi Banka Havalesi ödeme seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı aşağıdaki hesap numaramıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu doldurarak bize bilgi veriniz.

Siparişi takip eden 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Havale bildirim formuna ulaşmak için tıklayın
Banka hesap numaramız aşağıda yazılıdır. Hesap Sahibi şirketimizin adı Cemka Mutfak Alet ve Gereçleri Tic. Ve Hiz. Ltd. Şti. dir.
 
Banka Şube Şube Kodu TL Hesap No IBAN No
İş Bankası Kızıltoprak 1071 0663735 TR530006400000110710663735

  
Kapıda Nakit Ödeme
Siparişinizin ödemesini isterseniz teslimat esnasında Kapınızda Nakit Ödeyerek de yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini seçerek tamamladıktan sonra, siparişiniz anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo ile adresinize gönderilir. Siparişinizi faturasıyla birlikte size teslim edecek olan Aras Kargo görevlisine ödemenizi Nakit olarak yapabilirsiniz. 
Kapıda Nakit Ödeme Hizmeti sadece Aras Kargo tarafından yapılan teslimatlarda geçerlidir. Anlaşmalı kargo şirketimiz vermiş olduğu bu kapıda nakit ödeme hizmeti için 5 TL + KDV ücret almaktadır. Sitemiz üzerinden Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini seçerek sipariş işlemlerinizi tamamlarken bu ücret otomatik olarak sipariş tutarına eklenecektir.
Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle ilk defa sipariş veren müşterilerimiz Supermutfak.com Müşteri Hizmetleri Departmanı tarafından telefonla aranarak siparişleri teyit edilmekte ve akabinde siparişleri hemen işleme alınmaktadır. 
Sipariş üzerine tedarik edilen/üretilen ürünlerin ödeme şekli sipariş üzerine banka havalesi/kredi kartı şeklindedir. Bu ürünler kapıda ödeme gönderilmez.
Daha önce Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle sipariş veren müşterilerimizin siparişleri hemen işleme alınır.
Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle sipariş verip siparişlerini teslim almayan müşterilerimizin bir sonraki kapıda ödemeli siparişleri ilgili departmanımız tarafından onaylanmayabilir. 
Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması
 Supermutfak.com üzerinden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması bulunmaktadır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre Müşteri Hizmetleri departmanımız siparişinizi gerekli onay aşamalarından çok çabuk bir şekilde geçirip hemen onaylar ve siparişiniz hemen hazırlanma sürecine girer.
Seçtiğiniz ödeme seçeneğine göre siparişin hazırlanma süreci aşağıdaki şekildedir: 
Kredi Kartıyla verilen siparişlerde Supermutfak.com Kredi Kartı Güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla siparişiniz hemen hazırlanmaya başlar.
Yasa gereği gıda ürünlerine taksit yapılmamaktadır. Gıda ürünlerine taksit isteyen müşterilerimizin siparişleri derhal iptal edilmekte ve kendilerine alışverişlerini tek çekim yapmaları konusunda bilgi verilmektedir. 
Banka Havalesi / EFT yoluyla verilen siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yatmasıyla birlikte siparişiniz hemen hazırlanmaya başlar. 
Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde Supermutfak.com Müşteri Hizmetleri departmanının sipariş teyidiyle siparişiniz hemen hazırlanmaya başlar. İlk defa Kapıda Ödemeli sipariş veren müşterilerimiz telefonla aranmakta ve siparişleri teyit edilmektedir. Daha önce Kapıda Nakit Ödeme seçeneğiyle sipariş verip siparişini teslim alan müşterilerimizin siparişleri hemen onaylanır ve işleme alınır. 
Teslimat Süresi
Supermutfak.com sipariş vermiş olduğunuz tüm ürünleri en çabuk şekilde kargoya teslim etmeyi hedeflemektedir. 
Siparişleriniz ödeme ve güvenlik onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Supermutfak.com birçok ürünü aynı gün içerisinde kargoya teslim etmektedir.
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tedarik süresinde problem çıkması durumunda ödemenin iade edilmesini isteyebilir ya da tedarik edilmesini bekleyebilirsiniz.
Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı haftalarında 10 gün boyunca kargo yapılmamaktadır. Siparişleriniz Bayram sonrası ilk Pazartesi günü işleme alınır. 
Teslimat Adresi
Supermutfak.com tüm ürünleri Türkiye'nin her yerine göndermektedir. Tüm ürünler adresinize teslim olacak şekilde gönderilmekte olup; adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşımı dahilinde olan bölgelere yapılır. Seçili kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere en yakın kargo şubesi ofisinden teslimat gerçekleşir. Adresinizde bulunamadığınız taktirde kargo şirketi teslimatı aynı adresteki bir diğer kişiye yapabilir. Sipariş teslim alınırken kargo görevlisinin önünde kontrol edilmelidir. Herhangi bir eksik, kırık veya herhangi başka bir problem varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslimattan sonra oluşabilecek problemlerde (kırık, çatlak, eksik, vs) sorumluluk alıcılara aittir. Teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda iletişim adreslerimizden bizimle her zaman irtibata geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Departmanımız her zaman sorularınızı yanıtlamaya ve sizlere yardımcı olmaya hazırdır. 
Kargo Ücreti
Supermutfak.com anlaşmalı kargo şirketi ile ürünleri çok uygun taşıma fiyatlarıyla müşterilerine ulaştırmaktadır. Kargo ücreti ürünleri sepetinize ekledikten sonra siparişi tamamlama aşamasına geldiğinizde siz siparişi vermeden önce sistem tarafından paketinizin büyüklüğüne göre hesaplanmaktadır. Sitemiz üzerinden alışverişinizi tamamlamadan önce kargo ücretinin ne kadar tuttuğunu görmektesiniz. 
Kargo Ücretiyle İlgili Özel Durumlar:
* 500 TL ve Üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 
Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu “Hesabım” sayfasında "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz. Siparişinizin durumunu öğrenmek için tıklayın

 


Bu Sanal Mağazada Elektronik Ticaret için ProjeSoft E-Ticaret yazılımı kullanılmaktadır.